Retourneren

Bij Edrisshop streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
2. Staat van het product: De geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
3. Uitzonderingen: Bederfelijke goederen zoals honing kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst.

Retourproces

1. Aanmelding retour: Neem contact op met onze klantenservice via info@edrisshop.nl om uw retourzending aan te melden. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.
2. Verzendinstructies: Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies en het retouradres.
3. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Verzendlabel: Voeg het retourformulier en een kopie van de factuur bij de zending. Het is raadzaam om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode.

Kosten van Retourzending

1. Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
2. Vergoeding verzendkosten: Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een foutief of defect product), vergoeden wij de verzendkosten.

Terugbetaling

1. Terugbetalingsproces: Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling verwerken.
2. Termijn: De terugbetaling wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen, volg dan hetzelfde proces als voor het retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om het omruilproces te starten.

Contactinformatie

Voor vragen over het retourproces kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Edrisshop Klantenservice

Edrisshop
Schorpioenstraat 266, 3067 KW Rotterdam
Info@edrisshop.nl

www.edrisshop.nl